2019年10月9日，成都賽特防水材料有限責任公司黨支部開展了“不忘初心，牢記使命主題教育”，支部書記史文俊同志指出：我們要認真學習總書記的系列講話精神和黨中央關(guān)于“不忘初心，牢記使命”的論述摘編，在不斷學習中找差距求進步。

   兩新企業(yè)的初心就是我們的企業(yè)愿景，就是時刻牢記為客戶創(chuàng)造卓越價值，壯大企業(yè)發(fā)展，從而回饋社會，履行自己的社會責任和義務(wù)。

一、服務(wù)客戶存在的問題

1、發(fā)貨的客戶是真客戶，我們有些同事，包括領(lǐng)導干部認為這些老客戶要求多、麻煩，不當回事，說話辦事缺乏尊重。

2、另一個極端就是對客戶要求百依百順，不講原則更不講方法，沒有技巧簡單粗暴。要么躲著，不聯(lián)系，要么直接回絕。

3、客戶不是求來的，只講態(tài)度，不講價值，客戶也不會來。

二、怎么堅守初心

1、我們工作的根本點都是基于客戶，要崇尚“客戶第一、員工第二、股東第三”的價值理念；沒有客戶的信任和支持，員工的利益無法保證，股東的長期利益更無從談起。

2、我們要求全體員工特別是黨員干部始終把客戶的體驗放在第一位，基于本職崗位不斷探索和提升更好的客戶體驗；提升價值是贏得客戶信任的關(guān)鍵，長期合作依賴于持續(xù)的價值提供。

3、卓越就是不斷地完善、持續(xù)地提升和改進，這才是我們對工作質(zhì)量的態(tài)度，這正是體現(xiàn)了沒有最好只有更好的工作理念。全體員工基于自身崗位做有價值的事情，打造好崗位的價值名片，對客戶有價值的事情。

三、關(guān)于服務(wù)客戶方面，普通黨員同志對支部書記提出的批評有以下三點：

1、因客戶需求的產(chǎn)品不同，存在對待客戶的態(tài)度不同，并且有時面對客戶提出的反饋，存在護犢子的行為；

2、對小客戶的關(guān)注度低，存在“嫌貧愛富”的現(xiàn)象；

3、認為客戶有時提出的要求是無理的?？蛻魶]有無理要求，我們認為無理是因為我們目前的資源和客戶的需求不匹配而產(chǎn)生的矛盾，即使暫時不能完全滿足客戶的要求，也要認真做好解釋工作。

針對大家提出的批評，史文俊同志表示完全接受并改進，希望支部所有同志進行監(jiān)督，并且今后歡迎大家提出批評意見。