近日，深圳龍崗區(qū)振業(yè)上觀的多名業(yè)主便遭遇了這種不幸，他們才搬來小區(qū)不到 3 年，便飽受外墻開縫、漏水之苦，最嚴(yán)重的家庭，其墻體裂縫可塞得下兩枚一元硬幣，每次滲進(jìn)來的水，都可以裝滿一個(gè)桶。據(jù)小區(qū)物業(yè)管理處不完全統(tǒng)計(jì)，至少有 52 戶業(yè)主的房子出現(xiàn)了外墻開裂、墻體滲水等問題，且這一數(shù)據(jù)正在不斷上升。除此之外，小區(qū)還存在多種安全隱患：走廊瓷磚大量脫落，部分地面塌陷，地下停車場更是存在至少 56 處漏水點(diǎn)，一下暴雨 " 直接變成水簾洞 "。
                                                                  水自墻中噴涌而出

鐘女士一家原本是住在羅湖區(qū)，因?yàn)榭粗旋垗彽沫h(huán)境好，想著對孩子的成長更有利，便不顧家婆的反對，舉家搬來位于龍崗區(qū)的振業(yè)上觀小區(qū)內(nèi)。沒想到，才住了不到 3 年，原本潔白的墻壁出現(xiàn)了一道道 " 傷痕 "。" 墻有裂縫，滲水了，刷好的墻灰都被泡壞了，還發(fā)霉了。" 鐘女士很不解，" 短短 3 年，房子怎么就開始漏水了呢？"

　　同樣不解的還有 2 棟 22 樓的林先生。他家也遭遇了墻壁漏水問題，且情況更為嚴(yán)重。根據(jù)林先生提供的一段視頻顯示，他家一面墻壁的裝修涂層已經(jīng)被滲進(jìn)來的水給泡 " 皺 " 了，宛如一塊貼在墻上的奶皮，隔著涂料層仍然可以清晰地看見墻內(nèi)水流的軌跡。此時(shí)，視頻中出現(xiàn)一枚鑰匙，當(dāng)鑰匙戳到褶皺時(shí)，一股水柱居然從墻體中噴涌而出！" 我家已經(jīng)不是滲水了，根本就是噴水！" 林先生還向記者出示了大量室內(nèi)裂縫和滲水的照片，這些縫隙長短大小各異，長的有 2 米多，短的則有成年男性手指那么長，縫隙周邊的墻體都有很明顯的水漬，且多有發(fā)霉現(xiàn)象。

　" 幾十戶人家都有漏水問題，我們兩家還不算最慘的。" 據(jù)林先生介紹，小區(qū)有一對 7 旬老人，他們的家在暴雨中 " 淪陷 " 了，家具、地板、墻面全部被水泡壞了，光是地面的積水就裝了一整桶。家里最大處的縫隙可以塞進(jìn) 2 枚一元硬幣，天氣好的時(shí)候，可直接透過縫隙看到外面的光。


                                                                小區(qū)存在多重安全隱患

6 月 12 日下午，深圳剛經(jīng)歷一場小雨，深晚記者來到涉事小區(qū)。還未踏足小區(qū)內(nèi)，便遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到了小區(qū)正門掛著 2 個(gè)白底黑字的橫幅。其中一幅控訴道：入伙三年，滲水百家。另一幅則充滿強(qiáng)烈的嘲諷意味：振業(yè)建房真奇葩，上觀新樓豆腐渣。據(jù)業(yè)主介紹，這是端午節(jié)前一天才掛上去的，物業(yè)也并未對橫幅進(jìn)行拆除。" 我們也是沒辦法才在家門口打出這種橫幅，我們只想維護(hù)自己的合法權(quán)益。" 一名小區(qū)業(yè)主無奈地表示。

　　站在小區(qū)內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)，外墻裂縫和滲水的情況在這里比比皆是。幾乎每棟樓的墻體上都遍布著縱橫交錯(cuò)的裂紋，有的外墻出現(xiàn)大面積空鼓現(xiàn)象，有的則因重新刷防水膠而呈現(xiàn)塊狀的花斑，還有的墻壁外殼直接剝落，露出黑黑的 " 傷疤 "。就在 5 棟樓底下，記者親眼見到從外墻上拆除下來的部分墻體外殼，每一塊大約有 1 厘米厚，嵌入其中的細(xì)鐵絲多已生銹。

　　在業(yè)主的提醒下，記者撥開層層灌木，發(fā)現(xiàn) 5 棟出現(xiàn)地面塌陷的跡象。本該與建筑地基持平的土地，突然往下凹陷，形成了一個(gè)深約為 1 米的土坑。而據(jù)業(yè)主們反映，地面塌陷并非這一處，早在今年年初，6 棟也出現(xiàn)過地面塌陷情況，當(dāng)時(shí)還把水管給弄破了，且因?yàn)樗萏幬＜案舯谟變簣@圍墻，造成圍墻傾斜，開發(fā)商才派人把塌陷處修好了。而 5 棟的塌陷情況則一直未得到重視。

業(yè)主們還帶記者參觀了地下車庫，車庫有一面?zhèn)葔φ鉂B水，墻角一片潮濕，就在這片滲水墻上，赫然立著一個(gè)配電箱。" 下暴雨的時(shí)候，車庫就變成水簾洞了，配電箱也會被淋濕，感覺很危險(xiǎn)。" 鐘女士滿臉擔(dān)憂。在車庫里，只要一抬頭，也能很輕易地發(fā)現(xiàn)屋頂?shù)母鞣N裂縫。其中一處裂縫中還不斷有黑色的粘稠液體滴落，在地面上形成了一灘黑色的疑似瀝青的物質(zhì)，用手摸上去還粘粘的。" 這種東西很難清理，之前有車被滴到過，只能重新刷漆。" 鐘女士嘆了一口氣道。此外，有業(yè)主稱，小區(qū)走廊的瓷磚也經(jīng)常脫落，甚至砸傷過一個(gè)小孩的腳。

　　記者隨后將業(yè)主的說辭逐一向該小區(qū)的管理方——午越物業(yè)管理有限公司求證，得到了其客服主管張煒的證實(shí)。張煒稱，該小區(qū)目前至少有 52 戶人家存在墻壁有裂縫、漏水的情況，車庫統(tǒng)計(jì)到的漏水點(diǎn)一共有 56 個(gè)。" 并且這個(gè)數(shù)據(jù)還在不斷擴(kuò)大，特別是近幾天的暴雨，更多的問題都被發(fā)現(xiàn)，但是還沒來得及納入統(tǒng)計(jì)表。" 張煒坦言，自己以前只接觸過個(gè)別房屋漏水開裂情況，像這么大規(guī)模的還是第一次碰到。他表示，物業(yè)管理處樂意促進(jìn)各方溝通協(xié)商，讓事情早日得到圓滿解決。

                                                          一年多的投訴換得一紙修改方案

" 早在 2014 年裝修的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)房子有一些裂縫了，但當(dāng)時(shí)沒在意，" 后來林先生才感受到問題的嚴(yán)重性，" 一下雨家里就漏水，根本都不敢睡覺。" 和林先生一樣，很多業(yè)主也開始發(fā)現(xiàn)不對勁了，于是他們紛紛向物業(yè)和開發(fā)商反映問題，但收效甚微。無奈之下，小區(qū)業(yè)主只能自發(fā)形成維權(quán)團(tuán)體，曾做過媒體的江先生便在此時(shí)成為其中的核心人員。

　　江先生表示，自己在過去的一年中曾多次代表業(yè)主試圖與開發(fā)商溝通，都未收到預(yù)期效果。" 被逼得厲害了，他們才會派出幾個(gè)人，做一些簡單的修理工作，根本治標(biāo)不治本，有業(yè)主半年前修過，現(xiàn)在又出問題了。" 開發(fā)商愛搭不理的態(tài)度，讓江先生很氣惱。眼看著房屋外墻 5 年的保質(zhì)期就要到了，業(yè)主們都擔(dān)心 " 開發(fā)商一拖再拖，5 年之期一到，會不會就不再管了？" 在擔(dān)心之余，江先生一面鼓勵(lì)業(yè)主們收集證據(jù)，做好登記，一面號召大家去深圳市住建局的官網(wǎng)上進(jìn)行投訴。

　　據(jù)江先生介紹，隨著住建局的介入，作為開發(fā)商的振業(yè)集團(tuán)終于開始有所動(dòng)作了。他們出具了一份修理方案，方案中只是簡單地介紹了一下各項(xiàng)修補(bǔ)措施，卻 " 連個(gè)公章都沒有蓋 "。此外，按照計(jì)劃表，工程應(yīng)該在 6 月初就開始進(jìn)行，然而至今，業(yè)主們也沒見幾個(gè)工人進(jìn)場。" 業(yè)主都不認(rèn)可這個(gè)所謂的方案，因?yàn)槭┕ず捅O(jiān)督的都是他們自己一方的人，無法保障問題真的得到了解決。" 江先生希望能請有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)，對修補(bǔ)后的所有建筑重新進(jìn)行檢測。" 確保合格才行 " 江先生說，" 若問題最終還未解決，將不排除走法律途徑。"

開發(fā)商：都是天氣惹的禍


對此，振業(yè)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人王兵在接受深晚記者采訪時(shí)表示，他們的項(xiàng)目是安全的，建筑的質(zhì)量也是有保障的，是依法依規(guī)經(jīng)過嚴(yán)格審核之后才投入市場。" 我們的房子都是經(jīng)過住建局驗(yàn)收的，不存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，" 他強(qiáng)調(diào)，" 所有建筑的外墻經(jīng)過一段時(shí)間都會出現(xiàn)裂縫和空鼓現(xiàn)象，特別是深圳近期暴雨天氣頻繁，出現(xiàn)一些問題是無法避免的。"

那此前一年間為何對業(yè)主的投訴視而不見？王兵解釋稱，集團(tuán)其實(shí)一直都有積極與物業(yè)和業(yè)主溝通，也派出施工方對個(gè)別家庭的外墻進(jìn)行過補(bǔ)修，今年 5 月在住建局的牽頭下，也即將展開大規(guī)模的修理行動(dòng)。對于修理方案并不受眾業(yè)主認(rèn)可一事，王兵坦言，方案制定時(shí)，的確未直接與業(yè)主協(xié)商，但是他表示，曾就方案進(jìn)行過公示，也獲得了業(yè)主的理解。

　　據(jù)王兵介紹，按原計(jì)劃修補(bǔ)工作是在 6 月初動(dòng)工，7 月底完成。" 不過深圳最近天氣一直不好，工期可能會延長。" 他稱，每天會安排六七個(gè)人進(jìn)行修補(bǔ)作業(yè)，確保盡快完工。而針對有業(yè)主反映，修補(bǔ)后漏水問題又復(fù)發(fā)一事，王兵辯解稱，每家每戶都存在差異，不排除這種個(gè)例出現(xiàn)的情況。

律師：因房屋質(zhì)量問題造成損失可主張賠償

　記者特意就此事咨詢了廣東碩法律師事務(wù)所的鄭偉律師。鄭律師指出，正常的商品房在銷售前一般都是驗(yàn)收合格的產(chǎn)品。但是，業(yè)主在兩種情況下可以要求退房退款。第一，申請有資質(zhì)的權(quán)威機(jī)構(gòu)再次檢驗(yàn)，檢測結(jié)果證明建筑主體工程不合格的；第二，房屋根本無法正常使用的。并且，在申請解除合同的時(shí)候，可以要求賠償，其中包括買房本金、利息、以及買房期間的預(yù)期收益。

　　而對于振業(yè)上觀業(yè)主所擔(dān)憂的房屋保質(zhì)期即將到期的問題，鄭律師則認(rèn)為不必太過在意。他表示，開發(fā)商要對房屋的質(zhì)量負(fù)責(zé)任，保證房屋的安全是開發(fā)商的基本義務(wù)，但建筑的不同部位對應(yīng)的保質(zhì)期長短有所不同。" 對于關(guān)乎房屋安全的主體結(jié)構(gòu)，是要終身保質(zhì)的，其他不影響安全的部位，哪怕有所損壞，也能通過物業(yè)費(fèi)等形式得到補(bǔ)償。"

　　鄭律師提醒廣大市民，現(xiàn)在有關(guān)房屋質(zhì)量問題的投訴案件非常之多，若有條件，可以在收房之前請第三方鑒定機(jī)構(gòu)去驗(yàn)房，然后再做決定。此外，業(yè)主若因房屋質(zhì)量問題造成財(cái)產(chǎn)損失的，一定要第一時(shí)間保留證據(jù)，并要求開發(fā)商進(jìn)行理賠。